企業(yè)內(nèi)核員，是按照ISO規(guī)范要求對企業(yè)工作實行內(nèi)部審核的人員，除了對于企業(yè)要求必須有內(nèi)部審核員外，由于內(nèi)審員熟知各項國際標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)審員在企業(yè)內(nèi)要監(jiān)控幾乎所有的工作流程和環(huán)節(jié)，因此在工作的同時也是對自身能力的檢驗與提升，那么內(nèi)審員應(yīng)該必備哪些哪些審核方式和審核技巧呢？下面就和申銘小編一起來看一下吧！ 一、審核方式 1、體系要素審核方式，即依據(jù)清單的要素順序按部就班地進(jìn)行審核，適用于體系建立初期審核時使用。 2、職責(zé)要素審核方式，即依據(jù)清單中審核對象最主要的職能要素開始審核，然后上下要素擴(kuò)展，適用于體系建立一兩年后審核時使用。 3、熱點要素審核方式，從審核對象最近出現(xiàn)的系列重大問題開始審核，清單只作為參考，適用于體系再認(rèn)證時期的審核使用。 4、產(chǎn)品要素審核方式，從審核對象提供出產(chǎn)品的相關(guān)信息開始審核，即由產(chǎn)品到過程到過程、再由過程到職能逐級擴(kuò)展的逆向?qū)徍?，適用于管理體系運行成熟期的審核使用。 二、審核技巧 1、要學(xué)會營造良好的審核氛圍，最佳狀態(tài)是將審核過程演變?yōu)檩p松的交流活動，讓審核證據(jù)不知不覺自動浮現(xiàn)，最好不要將審核搞成審問式的。 2、問詢方式要多樣化. 3、不要被審核對象，牽著鼻子走，比如有的審核對象要么必中就輕，要么再做的很好的地方通過大講特講來消耗時間。 4、當(dāng)可發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致不符合的證據(jù)時，審核員不能像發(fā)現(xiàn)“新大陸”那樣興奮，而是平和的和審核對象加以口頭描述，盡量給對方一些面子。 5、遇見態(tài)度蠻橫無理的審核對象時，不要與其產(chǎn)生沖突，而是詳細(xì)記下不符合的鐵證后再直接向其領(lǐng)導(dǎo)匯報，如果是被審核部門領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度蠻橫無理的話，可以向最高管理者匯報，避免和其沖突和爭辯。
